COMPARTAMOS, el banco con calidad humana y financiera
Por Laura Gutiérrez Franco
Compartamos Banco es una institución con características muy especiales y una de ellas es que es inclusivo. Sus servicios los proporciona a empresas mipymes y a emprendedores que traen un buen proyecto entre manos.
Cuenta con las herramientas que las empresas necesitan y que no las encuentran fácilmente. Es precisamente Jesús Bermúdez, director de Producto Compartamos Banco, quien habla de las bondades de sus servicios y de su importante presencia en todo el territorio nacional.
En entrevista con Cadena Empresarial Enlazadot, señaló que un punto muy importante dentro de Compartamos Banco es la persona. A los clientes se les proporciona ante todo un trato humano, desde donde empieza una sinergia que concluye en ofrecer precisamente lo que se necesita para lograr sus objetivos.
“Tenemos el propósito de impulsar los sueños de nuestros clientes, resolviendo sus necesidades financieras con sentido humano”, precisa durante la charla donde también tienen crédito grupal e individual.
Precisa también que “nuestros productos son flexibles en cuanto a su monto, plazo y tasa. Como te comentaba estar cercanos y a la escucha de nuestros clientes, nos ha permitido saber cuáles son sus necesidades y desarrollar servicios financieros a sus contextos de vida”:
Se conoce que Compartamos Banco es en la actualidad la mejor opción de financiamiento para las mipymes ¿A qué se debe?
Desde hace más de tres décadas, tenemos el propósito de impulsar los sueños de nuestros clientes, resolviendo sus necesidades financieras con sentido humano. En términos sencillos, llevamos servicios financieros que sean convenientes, adecuados y de fácil acceso con la finalidad de incluir financieramente a las personas, a través de nuestro ecosistema de empresas que ofrecen: crédito, ahorro, seguros y canales de transacción.
Para nosotros la persona es lo más importante, no sólo se trata del servicio por sí mismo, sino de lo que logramos a través de brindar estos servicios. Por ello nos preocupamos por estar cercanos a los clientes y que no se pierda este sentido humano. Aspiramos a seguir siendo oportunos, claros y eficientes para impactar de forma positiva, generando valor social, humano y económico, lo que conocemos como generación de Valor Total, en cada uno de los más de 3 millones de clientes que tenemos.
¿Cuáles son los servicios que les ofrecen?
Brindamos acceso a crédito –grupal e individual-, cuentas de débito, seguros y canales de pago para las personas de segmentos populares en México, de acuerdo con sus necesidades.
Crédito grupal: préstamos para mujeres y hombres que quieran emprender o que ya tienen un negocio. Algunos requisitos: tener entre 18 a 98 años, formar un grupo de personas, mínimo 5 integrantes, credencial para votar y comprobante de domicilio vigente.
Crédito individual: para emprendedores que tienen un negocio establecido con mínimo de 6 meses de antigüedad. Para personas entre 21 a 79 años, sin aval para personas con buen comportamiento de pago, credencial para votar y comprobante de domicilio vigente.
Cuenta de débito: Mis ahorros Compartamos, una tarjeta de débito que permite tener el dinero siempre disponible. Además, con esta tarjeta los clientes pueden recibir su desembolso de forma segura.
Seguros: Cliente Compartamos es seguro para clientes de crédito que te brindan apoyo ante gastos inesperados con costo accesible y pagos diferidos. Seguro de robo, este instrumento protege el desembolso o ficha de pago en caso de robo con violencia física y/o verbal.
Ponemos a disposición de nuestros clientes más de 47 mil canales de transacción.
¿Hacen “trajes a la medida”?
Nuestros productos son flexibles en cuanto a su monto, plazo y tasa. Como te comentaba estar cercanos y a la escucha de nuestros clientes, nos ha permitido saber cuáles son sus necesidades y desarrollar servicios financieros a sus contextos de vida. Necesitamos seguir trabajando por la inclusión financiera, tener acceso a productos que les ayuden a las personas a impulsar sus negocios y emprender. Hemos podido desarrollar un ecosistema de productos convenientes y regulados, acompañándolos en el desarrollo y crecimiento de sus negocios, incrementando sus posibilidades de ahorro, facilitando puntos en los que pueda transaccionar de forma conveniente, ahorrando tiempo y dinero.
¿Qué los hace diferente de otros bancos y por qué los trámites son más sencillos con ustedes?
La calidad y la calidez en el trato, o como le llamamos, el sentido humano.
Segundo, nuestro modelo de negocio está fundamentado en lo que conocemos como generación de Valor Total, es decir, generamos valor social, humano y económico en la vida de las personas:
El social a través de la inclusión y el desarrollo de nuestros clientes y sus familias en las comunidades donde habitan
El humano para que las personas alcancen sus sueños y se superen
Finalmente, el valor económico, éste contribuye al desarrollo en sus familias y comunidades
La simpleza y transparencia son indispensables para generar una relación de confianza con las personas. Nuestros créditos no tienen letras chiquitas, únicamente pedimos INE y comprobante de domicilio. Nuestros seguros se pagan en menos de 72 horas; pero es acompañamos a los beneficiarios en el momento de un siniestro, por mencionar algunos diferenciadores.
Nuestro trato cálido y humano, cada decisión que tomamos, ponemos a la persona al centro de nuestras acciones para que sean de utilidad para nuestros clientes.
¿En dónde está presentes y cómo es que la gente se puede contactar más fácil con ustedes?
Tenemos presencia en México, nuestra cobertura abarca todo el territorio nacional. Ponemos a disposición de las personas nuestras 429 oficinas de servicios y 143 sucursales. Además en nuestra página web Compartamos Banco siempre está la información disponible y el contacto para dar seguimiento a las inquietudes. También está nuestro call-center (COMPARTEL) que funciona 24 horas al día, 7 días a la semana.
¿Cómo es el apoyo que dan en cuanto a mejorar finanzas en las empresas?
Ofrecemos crédito para capital de trabajo, dirigidos a emprendedores. Los montos van de $6 mil a 500 mil pesos. Estos créditos son entregados a clientes con buen historial crediticio con una de las mejores tasas de interés del mercado. Además ofrecemos cuntas de depósito e inversiones a plazo fijo con rendimientos que son de los más altos del mercado.
La inclusión f€inanciera nos sólo se trata de acercar a las personas los servicios. En Compartamos Banco creemos que el sentido humano que damos a nuestros servicios es relevante. Por un lado, nuestro modelo de negocio conlleva acciones de educación financiera para que las personas entiendan, de una manera simple, como usar y aprovechar estos servicios financieros en su favor.
Por el otro, la amplia oferta de productos y servicios financieros que ponemos al alcance de nuestros clientes nos ha permitido contribuir a la creación de impacto social positivo y contribuir a la inclusión financiera de millones de personas en México. Entendemos la inclusión financiera como el acceso, uso y aprovechamiento de una gama de productos y servicios financieros por parte de la población, bajo una regulación apropiada que cuide de sus intereses y fomente sus capacidades financieras, soportado en todo momento por componentes como la protección al consumidor y la educación financiera.
Además, estamos transformando nuestro modelo de negocio hacia una operación digital, que nos permita atender a nuestros clientes con mayor eficiencia, agilidad y flexibilidad, aprovechando las ventajas de la tecnología, conservando la cercanía y sentido humano que nos caracterizan, y facilitando la vida de nuestros clientes, que es lo más importante.
¿Por qué decidieron participar con Cadena Empresarial Enlazadot?
Más del 80% de las empresas en México son micro, pequeñas y medianas y la necesidad de capital es importante. Por ello es necesario robustecer sinergias y redes para los microempresarios mexicanos.
Considerando el papel que desarrollan en la sociedad y en la economía es relevante conocer cada una de sus necesidades puntuales. En ese sentido, al participar con la Cadena Empresarial Enlazadot nos proporciona una visión más estratégica para el intercambio de conocimientos, la creación de alianzas y el acceso a recursos clave; promoviendo la innovación, generando empleo y contribuyendo al desarrollo sostenible.
CONTACTO:
Gabriela Torres
Comunicación externa y medios
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Denisse Patiño
Vinculación con medios
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