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Hasta 3.5 de cada diez cae en fraudes por internet; crean app de pagos seguros

Redacción / Enlazadot

Debido a que hasta 3.5 de cada 10 mexicanos han sido víctimas de fraude al comprar en línea o a través de redes sociales según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), fue desarrollada la app de pagos seguros WaloPay.

Esta misma asociación afirma que ocho de cada diez consumidores en el país temen ser víctimas de fraude cuando compran por internet. Walopay permite que el pago se libere hasta que se confirme que todo está en orden con la compra venta.

La plataforma dedicada a transacciones seguras que protegen de estafas cuando quieres comprar o vender con alguien que no conoces pero que contactaste a través de internet, también busca dar más certeza al 74 por ciento de los mexicanos que paga en efectivo a contra entrega por esas compras de acuerdo a la AMVO.

Para Luís Afonso, gerente de operaciones de la app, el desarrollo de este app ocurre en un contexto en el que las ventas en línea crecieron por la pandemia, llegando a representar el 5.8 del PIB en 2020, de acuerdo al INEGI.

Para crear una cuenta y participar en una transacción, la plataforma solicita documentación oficial y bancaria con el fin de validar identidad y dar certeza. También pide a las dos partes que participan en el trato subir a la plataforma evidencia tanto de la entrega como de la recepción para tener testigos de que se ejecutó la operación de manera exitosa. La pueden utilizar tanto personas físicas como morales para adquirir tanto productos como servicios.

“La idea inicial es operar primero en México, probar el producto, hacer interacciones para ir mejorando de acuerdo a las necesidades del mercado, y a partir de ahí, explorar otros países, sobre todo de Latinoamérica”, comentó Luís Afonso.

El modelo de negocio de la app es a través de una comisión, la que depende del monto a transferir; las operaciones pueden ser desde mil pesos hasta un millón de pesos y la comisión puede ser del 1 al 4 por ciento. Aceptan pagos con: PayPal, Visa y Mastercard.

Depósito en Garantía – App para Agentes Inmobiliarios
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Startup llega a México bajo el concepto de micro-fulfillment para generar soluciones tecnológicas y logísticas para ecommerce

Redacción / Enlazadot

Ciudad de México.- Para los clientes, un ecommerce bien implementado debe parecer magia. Haces clic, pagas, y en poco tiempo te llega un paquete a la puerta de tu casa. Lo que pasa tras bambalinas se llama fulfillment y es un proceso logístico complejo, que requiere una comunicación transparente con el cliente y una logística impecable entre el comercio, los intermediarios y el servicio de paquetería.

El sector del ecommerce está creciendo de forma acelerada en Latinoamérica, pero para aprovechar la oportunidad, los retailers deben hacer las cosas bien en su tienda en línea. En muy buena medida, esto se logra por medio de la logística y el fulfillment), como queda claro en las cifras más recientes de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO):

● El 39% de los mexicanos que no compran en línea se animaría a hacerlo si la logística fuera mejor.

● El 20% compraría en línea si los tiempos de entrega fueran más cortos.

● Para el 17% de los compradores, el incumplimiento de los tiempos de entrega (17%) es el factor más molesto de comprar en línea.

● Para el 12%, lo más molesto es no saber dónde está el pedido en todo momento.

Para lograr aprovechar esta oportunidad, no solo es necesario que el producto llegue en tiempo y forma. También es crucial que el cliente final sepa en todo momento el estatus de su pedido. La respuesta de Cubbo para ayudarles a los comercios en línea a superar este reto es el Micro-fulfillment. Se trata de un enfoque que combina herramientas tecnológicas y soluciones logísticas que les permiten a los minoristas ofrecer una experiencia rápida e impecable, mientras tienen el control de su inventario, pedidos y de su operación de manera fácil y rápida.

Fundada en 2021 por el mexicano Josu Gurtubay y el colombiano Brian York, Cubbo se especializa en el concepto de Micro-fulfillment, generando las soluciones tecnológicas y logísticas para que los comercios puedan cumplirles a sus clientes y concentrarse en su negocio. “Tú como emprendedor o como retail te vas todos los días a dormir tranquilo, porque todo lo que estás vendiendo lo estás entregando”, explica Gurturbay, COO de la compañía.

Cubbo se enfoca en llevar los centros de logística y distribución más cerca de donde está la demanda en las ciudades. Para hacerlo, adecúa locales desaprovechados o vacíos para convertirlos en dark stores, almacenes donde Cubbo realiza el fulfillment de las tiendas en línea: almacenar, surtir, empacar y enviar todos los pedidos, acortando los tiempos de entrega y permitiéndoles a los minoristas ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.

Por otra parte, la tecnología exclusiva de Cubbo les permite a los comercios tener toda la información sobre su operación de manera inmediata, sin necesidad de solicitar información a terceros, lo que va a tono con la velocidad y el dinamismo con el que funciona el comercio electrónico. “Los ecommerce se meten en nuestra plataforma, y pueden ver en una sola foto en tiempo real cómo está la operación, cómo están los pedidos, los inventarios, los recibos, los cambios y devoluciones; sin levantar el teléfono o mandar un mail”, explica Guturbay.

Además, Cubbo automatiza la comunicación entre comercios y clientes, pues envía a los compradores finales notificaciones constantes del estado de los pedidos y hace rastreo proactivo, lo que le permite al usuario final tener todo el tiempo la información de lo que ocurre con su compra.

Esto es un paso fundamental para construir confianza entre la tienda en línea y consumidores, igual que para derribar las barreras que impiden una mayor adopción de esta modalidad de venta. “Una de las partes más importantes del ecommerce es comunicarte correctamente con el cliente final, y cumplir lo que prometes —anota Gurtubay—. Si tú le comunicas al cliente cuáles son las reglas del juego y cuál es el estatus de su pedido, el cliente nunca se va a enojar. Pero si tú no comunicas, el cliente va a sentir que le hicieron fraude; recordemos que en México y en algunos países de LATAM muchas personas todavía tienen desconfianza con el ecommerce porque lo ven como un riesgo de fraude”.

Si se tiene en cuenta que el comercio electrónico tuvo un crecimiento del 81% en México en 2020 por causa de los cambios en los hábitos de consumo producto de la pandemia, y que apenas representó el 8% del total de ventas de retail, queda claro que tener un fulfillment adecuado y un ecommerce que funcione bien es crucial para que los comercios minoristas puedan aprovechar las oportunidades.

Y en Colombia, según cifras de Euromonitor, el crecimiento del sector en el año 2020 fue del 53,1%. Para York, CEO de Cubbo, eso hace que ese país sea un mercado crítico, “no sólo porque nuestras oficinas están aquí, sino también por el gran tamaño del mercado. El negocio del fulfillment se hará muy competitivo en Colombia, y al ser uno de los primeros jugadores en el sector, estamos enfocados en ejecutar de forma eficiente y, al final, liderar el mercado”.

“Lo peor que te puede pasar si eres un ecommerce es que tengas un pico de venta brutal y, por no tener la infraestructura necesaria, no puedas satisfacer la demanda”, dice Gurtubay. “Quedas mal con los clientes y no te vuelven a comprar por generar malas experiencias de compra. No solo te afecta en ventas, sino también en la imagen de tu ecommerce: el word of mouth y los reviews negativos se esparcen muy rápido hoy en dia”.

Para más información visite: https://cubbo.com/

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Concamin y la AMVO crean alianza para acelerar la transformación digital

  • Las PYMES, y todas las empresas, deben pasar a vender vía canales digitales

Redacción / Enlazadot

Ciudad de México.- La Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (CONCAMIN) y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) firmaron un Convenio de Alianza Estratégica para impulsar que la industria nacional desarrolle sus propios canales de venta en línea para la comercialización y venta de sus productos.

El Presidente de la CONCAMIN, Francisco Cervantes Díaz, recordó que desde hace ya más de un año el mundo se paralizó y se han vivido tiempos inéditos con la pandemia causada por el virus COVID 19, pero con la llegada de dicho fenómeno también se propició un cambio paradigmático para toda la sociedad.

“Todas las empresas y organizaciones nos vimos obligados a cambiar, y entre este cambio, uno de los más destacados fue el del comercio electrónico. Se vio un crecimiento donde todos superarían sus ventas a través de las plataformas digitales en porcentajes muy elevados. Las medidas restrictivas para combatir la pandemia del COVID-19, al mantener a las personas en sus hogares, hicieron que el e-commerce fuera una práctica común para todos los sectores e industrias. Estas nuevas tendencias llegaron para quedarse, y seguirán creciendo, por lo que para evitar nuestra dependencia de modelos extranjeros en CONCAMIN hemos decidido, junto con la AMVO, impulsar y apoyar para que llegue a todas las empresas, cualquiera que sea su tipo o tamaño, el llamado a incorporarse al uso intensivo de esta nueva formar de vender”, explicó Cervantes Díaz.

El líder de los industriales comentó que las tendencias del comercio electrónico tienen presencia en todo el planeta, lo que ha hecho que, independientemente de la situación económica de cada país, las empresas estén incursionando en el comercio electrónico para vender productos ya sea a consumidores finales o empresas, de cualquier parte del mundo.

A esto, es necesario sumar el instrumento del T-MEC, que levanta los “candados” puestos en el e-commerce facilitando así el acceso al mercado con mayor consumo del mundo que es el norteamericano.

Por su parte, Eric Pérez-Grovas, Presidente de la AMVO, puntualizó que el comercio electrónico creció en México 81% en el 2020, logrando representar el 9% de las ventas totales de las empresas.

“En gran medida, la economía mexicana se mantiene a flote gracias a diversos sectores industriales. Por ello, el vínculo con el comercio electrónico es clave para consolidar el crecimiento de las empresas. Tenemos retos importantes por delante con las empresas, y de manera puntual con las Mipymes, pues menos del 30% venden por internet. Esta alianza nos ofrece una oportunidad extraordinaria para unir esfuerzos de la industria y del comercio electrónico; y tenemos claro que la educación y orientación son el eje toral para lograrlo”, manifestó Pérez-Grovas, presidente de AMVO.

Manuel Pérez Cárdenas, Jefe de la Oficina de la Presidencia de CONCAMIN, dijo que este Convenio formaliza una relación que se ha venido dando desde hace meses y facilitará que la industria pueda aprovechar sus procesos de digitalización, que ahora se han vuelto una auténtica necesidad para todos.

A su vez, Philippe Surman, Presidente de la Comisión de Transformación Digital de la CONCAMIN, precisó que la visión de impulsar la venta en línea es clave para la Confederación y por ello este tipo de alianzas se convertirá en la plataforma para impulsar esta nueva modalidad de venta en las micro, pequeñas y medianas empresas.

En el evento también estuvo presente Alfredo Sánchez Alcántara, integrante del Comité de Estrategia de CONCAMIN, quien agregó que, en su experiencia digital, crear cadenas de aprovechamiento es crucial para lograr ser competitivo en la actualidad.

“El país aún adolece de aportación en las cadenas de valor y si pensamos que la venta se da cada vez más en línea, podríamos suponer que no existe ninguna limitación para que los emprendedores mexicanos pudieran ser más competitivos aprovechando esas ventajas. Sin embargo, la realidad es que hay un predominio del giro de maquila, lo que generó autoempleo de muy baja remuneración, pero ahora en el contexto del T-MEC, esto debe cambiar”, expresó Sánchez Alcántara.

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