Por Laura Gutiérrez Franco
Grupo Marplay es una agencia de viajes como ninguna. Además de crear sueños y hacerlos realidad, como la historia misma de la empresa y de su dueño, también innova y le ofrece a los clientes mejores y amplias posibilidades de manejarse en su toma de decisiones.
Gerardo Gómez Yillen, director General de Grupo Marplay, en entrevista con Cadena Empresarial Enlazadot, habla de que siempre fue un apasionado de los aviones y de la aeronáutica. Desde niño.
Por tanto, al crear este grupo hizo realidad su sueño y todos los días propone muchos más para que sus clientes puedan lograrlos. Además, han creado algo muy especial, según lo relata en la entrevista con Cadena Empresarial Enlazadot.
Decidieron apostar por las nuevas tecnologías “y nos aventuramos a desarrollar la plataforma OBTec”, que explica “no es una agencia de viajes en línea sino más bien una Online Booking Tool (OBT), es decir, una herramienta para hacer reservaciones en línea. Son conceptos que a menudo se confunden, pero la principal diferencia es que OBTec brinda una conexión directa con aerolíneas a través del protocolo NDC y también tiene conexión a otros servicios como hoteles, renta de autos, seguros y más a través de APIs de varios proveedores de estos productos de viaje.”.
Grupo Marplay estará presente con un stand en el IV Encuentro Nacional de Mipymes que tendrá lugar los días 10 y 11 de noviembre en Expo Guadalajara.
¿Hace cuánto tiempo nació la empresa y porqué vieron la necesidad de estar en este giro?
Desde niño he sido apasionado de los aviones y la aeronáutica. La posibilidad de viajar a cualquier parte del mundo alimentó un sueño que con el paso del tiempo se convirtió en realidad en la forma de Viajes Marplay hace 33 años, el 13 de octubre de 1989.
¿Actualmente cuál es su presencia en el mercado y a futuro en donde pretenden estar?
Tenemos el orgullo de ser una de las principales agencias de viajes del país. Atendemos a todo México de forma directa a través de nuestro call center, por whatsapp y en el motor de reservas directas en nuestro sitio web www.marplay.com
Nuestra visión hacia el futuro y nuestras estrategias están enfocadas en ser una empresa lider en los canales de distribución orientados a empresas (B2B).
¿Cuáles son los principales servicios que ofrecen y de que manera es que impactan positivamente en las mipymes?
Nuestros servicios incluyen venta de boletos de avión, hoteles, seguros de viajero, renta de autos, cruceros y servicios especializados para empresas como grupos y convenciones.
En Marplay hemos acompañado a muchas empresas a lo largo de los años, brindándoles el mejor servicio y con la mejor atención, pero también nos hemos dado cuenta de que la forma tradicional de operar de las agencias de viajes no es suficiente en estos tiempos en que la rapidez y la eficiencia son clave para cerrar tratos y llevar los negocios a nuevas fronteras. Por eso decidimos apostar por las nuevas tecnologías y nos aventuramos a desarrollar la plataforma OBTec.
La plataforma OBTec no es una agencia de viajes en línea sino más bien una Online Booking Tool (OBT), es decir, una herramienta para hacer reservaciones en línea. Son conceptos que a menudo se confunden, pero la principal diferencia es que OBTec brinda una conexión directa con aerolíneas a través del protocolo NDC y también tiene conexión a otros servicios como hoteles, renta de autos, seguros y más a través de APIs de varios proveedores de estos productos de viaje. En lo personal, algo que me gusta mucho de OBTec, por ejemplo, es que al operar con el protocolo NDC es posible consultar tarifas de vuelos en y desde Estados Unidos.
Las empresas pueden utilizar nuestra plataforma OBTec para auto gestionar sus viajes corporativos y realizar reservaciones directas. La autonomía que ofrece OBTec es uno de los principales beneficios para nuestros socios. Además, usar un canal directo de distribución como NDC permite a las empresas generar ahorros a mediano y largo plazo (a partir de los seis meses) con tarifas continuas (continuous pricing) y ancillaries acordes a sus necesidades. Todas estas funcionalidades están al alcance con unos cuantos clics.
Con OBTec y su conexión con el canal NDC, las empresas no solo ahorran dinero, también ahorran tiempo. ¿Cómo es que se ahorra tiempo con OBTec? Muy sencillo, con OBTec te olvidas de pasar horas en el teléfono con una o varias agencias de viajes y solicitando cotizaciones con un montón de proveedores. Tú eres dueño de todo el proceso, desde la cotización hasta la reservación, así de fácil, sin intermediarios. En Marplay te damos acceso a la plataforma OBTec y te ofrecemos capacitación para operarla. En caso de que tuvieras un problema con OBTec, en Marplay ponemos a tu disposición soporte y apoyo en los procesos o ventas no incluidos en la plataforma.
¿En donde se ubican físicamente y cuántos empleos generan?
La sede principal se encuentra en Guadalajara, Jalisco. También contamos con presencia en Cancún y Zihuatanejo.
Tenemos una plantilla de 30 empleados, y a través de nuestro canal OBTec, apoyamos a cientos de agencias de viaje y touroperadores.
¿Por qué decidieron participar en el IV Encuentro Nacional de Mipymes que organiza Cadena Empresarial Enlazadot?
Desde hace más de 30 años, conocer y expandir nuestros horizontes es parte de nuestro ADN, por eso estamos muy felices de participar en este encuentro para conocer a nuevas empresas con las cuales emprender negocios y alianzas.
¿Qué consejos ofrecen a las personas que están a punto de crear una empresa?
1. Cuidar rigurosamente la inversión.
2. Adoptar e invertir en la tecnología necesaria para que el negocio opere eficientemente y a la altura de los grandes.
3. Tener en cuenta que darse a conocer y posicionarse en la mente del consumidor es una tarea constante y de muchas etapas con necesidades distintas.
- Estudien a su competencia
- Especialícense en un producto o mercado.
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