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En toda empresa hay que empoderar, deleitar y satisfacer con los productos o servicios: Yadira Palma

Por Laura Gutiérrez Franco

En toda empresa -sin importar su tamaño o su sector- para tener éxito, hay que empoderar, deleitar y satisfacer con sus productos y servicios, recomendó a emprendedores y empresarios Yadira Palma, gerente de Comunicación de Agencia Digital ADN.

El cliente quiere diferenciación, que todo producto o servicio esté de alguna manera personalizado. Que el consumidor final sienta que lo toman en cuenta, dijo al ofrecer el webinar con el tema, Mujer Emprendedora Digital, Oportunidades en el Mundo Digital.

La conferencia virtual fue organizada por Cadena Empresarial Enlazadot, que preside Héctor Gabriel Pérez González, dentro del marco de un ciclo de charlas con mujeres empoderadas, dentro de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer.

Yadira Palma, con una gran trayectoria comprobada en el mundo de los negocios digitales y con un currículum impresionante en donde ha capacitado a más de 10 mil emprendedores, dijo que es importante que lo que ofrezca la empresa, sea además una experiencia para el cliente. Las nuevas generaciones de consumidores así lo requieren.

Durante la charla también dijo que para lograr emprender con éxito, hay que tener cofianza en sí mismo -hombres y mujeres- “no hay otra cosa. Hay que confiar en lo que se sabe y conocer qué quiere el consumidor”, que sobre todo sientan que su marca los conoce.

Yadira tiene a cargo en el Grupo Carso lo que es TelMex Negocios y como ya se dijo la Gerencia de Comunicación de Agencia Digital ADN, en donde más que nada se trabaja para entender y apoyar el mundo de los emprendedores y de las pymes.

Recordó su época de emprendedora y dijo que es normal que se tengan miedos y que se fracase, porque se aprende y eso ya no representa una verguenza, al contrario son oportunidades de salir adelante con éxito.

Las campañas digitales no funcionan solas, hay que saberlas diseñar y enfocar: ADN

Por Laura Gutiérrez Franco

Las campañas digitales no funcionan solas. No dan resultados por si mismas. Hay que orientarlas adecuadamente, aseguró Yadira Palmas, gerente de Comunicación de la Agencia Digital ADN (antes Sección Amarilla), que es un importante acelerador digital de negocios.

Yadira Palmas ofreció una conferencia magistral -virtual- en el marco del II Encuentro Nacional de Mipymes ReActiva 2020, que organizó Cadena Empresarial Enlazadot, asociación que preside Héctor Pérez Gomzález, quien dio la bienvenida y presentó a la expositora.

El tema de la conferencia fue “Qué hacer y qué no hacer en tus campañas digitales”, en donde subrayó que es un hecho que hay oportunidades en el entorno digital y “tenemos que entender al mundo digital porque es nuestra nueva vida y no solo por la pandemia”, ya desde antes lo es.

En toda campaña digital se debe tener muy claro a qué clientes, a qué consumidores se quiere llegar. Hay que tomar en cuenta que en México hay 80 millones de internautas, los que en su gran mayoría utilizan un stmarphone o dispositivo móvil y de los cuáles un 91 por ciento consume videos.

Señaló además Yadira Palmas que el mundo digital ya no tiene nada que ver con edades ni niveles socioeconómicos. Está generalizado. Otro dato que se tiene, dijo, es que las ventas del dispositivo de asistentes de voz subieron 37 por ciento.

Todo lo anterior se debe tomar en cuenta a la hora de diseñar una campaña digital, así como que luego de que llegó la pandemia del COVID-19, se incrementó la búsquda de productos de gran consumo, además de que el 69 por ciento de los mexicanos prefiere comprar en un negocio local, pero al 47 por ciento le resulta difícil encontrarlos.

Por eso recomendó a las empresas no estar perdidas en el universo digital, dentro de su ecosistema, en donde las redes sociales son solo un complemento del este. También lo integran las páginas web, las reseñas en línea, el anuncio display y el video en línea. Hay tener autoridad digital.

Desde su gran expertise, recomendó más que nada las campañas en Google y Facebook, pero pagadas, porque de otra manera no se tiene un gran alcance y citó que el 55 por ciento de los compradores buscan por Google.