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En su primer año de operación el programa “Mándamelo” contará con más de 500 mil tiendas de todo el país

Sólo se requiere un teléfono celular, no tiene costo y ninguna inversión en tecnología.

Redacción / Enlazadot

Ciudad de México.- En su primer año de operación el programa digital “Mándamelo” que promueve la Confederación de Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo, (Concanaco Servytur) y la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad), permitirá a más de 500 mil pequeños negocios de todos los giros, participar con facilidad del comercio electrónico, para aumentar el número de sus clientes y ser más competitivos.

Al presentar la manera de registrarse en el programa ”Mándamelo” a las Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo del país, el presidente de la Concanaco, José Manuel López Campos, destacó las ventajas que ofrece “Mándamelo” a las tiendas y pequeños establecimientos de diversos giros, ya que por medio de un mensaje de WhatsApp enlaza al comprador con la tienda o proveedor más cercano a su ubicación, con la facilidad de pagar con tarjeta de crédito o débito.

Indicó que este servicio en poco tiempo se convertirá en un aliado de gran valor, por ser innovador, y permitir de manera sencilla, mediante una conversación de texto, realizas una compra.

De igual forma, subrayó, ayudará en la reactivación económica a los micro y pequeños empresarios a contar con nuevas opciones de venta, obtener mayores ingresos y crecer su presencia en el mercado.

También, refirió, se brinda un beneficio focalizado a la comunidad, al mismo tiempo que impulsa el crecimiento de las tienditas, que son establecimientos en su mayoría de sustento familiar.

“Por medio de esta acción coordinada entre dos importantes organizaciones empresariales se brinda atención al pequeño comercio, uno de los sectores que requieren de apoyo después de la pandemia del Coronavirus”.

El líder empresarial resaltó que las pequeñas tiendas, registradas en “Mándamelo” fortalecen su vínculo con los clientes de proximidad, quienes desde el chat de un celular tienen la oportunidad de realizar sus compras y recibir su pedido en cuestión de minutos.

“Los empresarios mexicanos estamos en una nueva realidad, la cual exige buscar alternativas y estrategias para los negocios, que incluye la prestación de servicios como éste”.

Sobre el uso de este modelo comercial, el director general de Mercadotecnia, Ideas y Tecnología, Juan Carlos Viramontes, explicó que los empresarios pueden incluir su negocio sin ningún costo, sólo tienen que enviar el mensaje registro al número de WhatsApp 55 2897 00 20, donde ingresarán el nombre de su negocio, sus datos personales y su registro de contribuyente y su clabe bancaria.

Anotó que esta herramienta podrá ser utilizada en cualquier parte del país con solo tener acceso al WhatsApp, y abre la oportunidad al pequeño empresario de vivir su primera experiencia en el mercado digital, pero no sustituye la promoción, el envío y la atención al cliente que debe ofrecer de manera personal.

Detalló que “Mándamelo” es una terminal de pago virtual, no limita ni interviene el acuerdo al que llega el vendedor con el cliente, sólo controla el proceso de pago.

A su vez, el presidente ejecutivo de la Antad, Vicente Yáñez Solloa, señaló que los tiempos que enfrenta el país requieren de colaboración, visión y esfuerzos para impulsar entre organismos empresariales proyectos comunes como “Mándamelo”.

Con esta herramienta, afirmó, se garantizará grandes ventajas a los pequeños negocios que decidan incorporarse, pues al operar de manera fácil y segura, permite a sus clientes un mejor servicio y realizar sus compras desde la comodidad de sus casa.

Venta en línea, la salvación de los negocios que la apliquen

Por Laura Gutiérrez Franco

A causa de la emergencia sanitaria del Covid-19, la tendencia de compras en línea va en aumento. Hoy el consumidor mexicano se habituó a realizar compras por medio de plataformas en línea con entregas a domicilio para evitar acudir a las tiendas; por lo que, en adelante, los negocios deberán cambiar y crear sus estrategias de servicio y venta y usar todo el potencial que las herramientas digitales ofrecen, explicó el Mtro. Leobardo Martín Vázquez González, profesor de la Escuela de Economía y Finanzas de la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG).

Para salir adelante las empresas deberán adaptarse a los cambios en las tendencias de consumo y capacitar a su personal para enfrentar la situación de contingencia, agregó.

“En los últimos días la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) reportó que las ventas totales de sus agremiados cayeron un 19% en mayo, respecto a las ventas del año anterior, lo que muestra una mejora moderada con respecto a las ventas del mes de abril en que cayeron un 23%; esta mejora se puede deber a una campaña de ventas Hot Sale que se realizó en mayo. Los meses de abril y mayo representan una caída sin precedentes en la historia del sector Autoservicio y Departamentales”, dijo.

Agregó que ante está contracción en el consumo de los mexicanos y con la puesta en marcha de la «nueva normalidad», los negocios se encuentran ante un nuevo reto pues los consumidores han transformado significativamente sus hábitos de compra.

“Los mexicanos aumentaron su consumo de productos de supermercado frutas y verduras; carnes, pescados y mariscos; abarrotes comestibles, productos de limpieza del hogar y medicinas, en cambio se desplomó la venta de artículos como ropa y calzado, muebles, viajes turísticos y de negocios”, expuso.

Ante este cambio en el patrón de compra de los consumidores, los negocios tendrán que afrontar retos y el primero es identificar las nuevas oportunidades que se presentan por la actual pandemia, por lo que se recomienda lo siguiente:

Desarrollar canales digitales (online) para facilitar la interacción con clientes y prospectos.

Reenfocar las estrategias de venta identificando las nuevas necesidades de productos y servicios del consumidor actual (nuestros clientes y prospectos), lo cual implicará diversificar el negocio principal.

Priorizar a clientes clave identificando sus necesidades y/o condiciones especiales.

Capacitar al personal en técnicas de venta a distancia o campañas de ventas online y/o vía redes sociales.

Estimar la demanda al finalizar el periodo de contingencia para adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones del mercado.

“Invito –dijo el especialista– a reflexionar sobre la siguiente frase de Jack Ma, fundador del exitoso portal de e-commerce Alibaba, líder de ventas en Asía: Lo más importante que debes tener es persistencia. Darse por vencido es la mayor de las derrotas”.