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Startup de Jalisco pone a jugar a las marcas y a sus consumidores

Redacción / Enlazadot

Hoy en día las marcas compiten por la atención de los clientes con otras marcas, pero también con todo el contenido que reclama su atención a cada ahora del día: el celular, las redes sociales, los videos virales, Netflix, memes, etc.

A eso hay que añadir que los consumidores cada vez se resisten más a la publicidad. Se saltan los comerciales que aparecen en YouTube, ignoran las llamadas de telemarketing, huyen del vendedor que los sigue sutilmente por la tienda departamental…

Ya sea una pyme o una transnacional, si una empresa quiere vender necesita ser escuchada por su mercado meta. Para lograrlo, es necesario generar contenido que haga que las personas quieran interactuar con la marca en lugar de huir de ella.

Aunque la gente hace todo lo posible por evitar los comerciales, la mayoría también se desvive por nuevas experiencias:

● Según Event Marketer, 65% de los consumidores afirma que los eventos y demostraciones en vivo les ayudaron a comprender un producto mejor que cualquier otro método. (Forbes, 2018).

● Según Adobe, Inc., la Generación Z (64%) y los Millennials (72%) prefieren que las marcas les brinden experiencias antes que anuncios (Gisselle Abramovich, 2019).

● 1 de cada 3 directores de marketing planea invertir entre un 20% y 50% de su presupuesto en experiencias de marca en los siguientes 5 años. (Adweek, 2019).

● El 62% de los especialistas en marketing planean invertir más en los eventos en vivo. (The 2019 Event Marketing Report).

Aquí es donde entra Onward, startup jalisciense que se especializa en diseño de videojuegos, gamificación y marketing experiencial.

Onward utiliza elementos del mundo de los videojuegos para diseñar “experiencias de marca lúdicas”, es decir, interacciones placenteras y divertidas entre una marca y sus consumidores. Estas interacciones mezclan elementos del mundo real con elementos del mundo digital, como la realidad aumentada y el cómputo visual. Y, en el contexto de la pandemia, Onward diseña experiencias de marca que pueden experimentarse a distancia.

¿Por qué el marketing experiencial es tan atractivo?

La clave tiene que ver con el rol que juega el consumidor cuando interactúa con una marca: en la publicidad tradicional, el cliente tiene un rol pasivo: sólo consume el contenido que se le presenta (un anuncio, una llamada, un discurso de ventas). Al ser un mero espectador, es mucho más fácil que se aburra y se distraiga.

En cambio, en el marketing de experiencias lúdicas el cliente tiene un rol activo: toma decisiones, utiliza su creatividad, improvisa… en resumen, está jugando. Por lo tanto, está completamente concentrado en lo que está haciendo. ¿Cuántas veces miramos el celular cuando estamos disfrutando al máximo lo que hacemos?

El marketing de experiencias lúdicas ayuda a crear un vínculo significativo entre la marca y el cliente al provocar vivencias memorables. Según Bernd H. Schmitt, destacado profesor de negocios internacionales en la Universidad de Columbia, los clientes son más propensos a consumir una marca si pueden recordar su primera interacción con ella como una vivencia única o especial. Bajo esta perspectiva, Onward diseña experiencias lúdicas como las siguientes:

“Espejo Mágico”, que transporta a una persona a la portada de una revista en tiempo real;

“Farewell Tree”, experiencia para funerarias diseñada para enviar mensajes y homenajes a un ser querido que ha fallecido y lograr una despedida más humana a pesar de la distancia y las restricciones impuestas por la pandemia;

“Tour 360 Interactivo”, un tour virtual donde, como en un videojuego, el usuario decide a dónde quiere ir y qué quiere hacer primero.

“¡Está vivo!” dibuja un monstruo y haz que cobre vida en una pantalla.

Jugar es un lenguaje universal. A todos nos gusta hacerlo, reduce el estrés, nos hace convivir, incluso aprender. En vez de invertir en estrategias de push marketing, donde se trata desesperadamente de poner publicidad frente al cliente, es mejor invertir en estrategias pull, donde es el cliente quien se interesa en el contenido de la marca y se acerca por motivación propia. Aunque son una startup de tecnología, Onward es, al final del día, una agencia creativa. En palabras de su socio fundador y CTO, Guillermo Rivas, “Las tecnologías de moda no son el factor de éxito más importante, sino la creatividad con las que las implementas.”

Para saber más:

● Onward genera 12 empleos directos, aunque en este número puede variar de acuerdo a cada proyecto.

● En 2016, sus fundadores se graduaron de la 4ta generación de Reto Zapopan.

● Participaron en MassChallenge Boston 2017 y MassChallenge México 2019 con aplicaciones de realidad aumentada para el segmento B2B.

● Actualmente se encuentran desarrollando dos videojuegos propios: Beanfuriated, videojuego de plataforma para móviles, y Computer Love, videojuego de aventura para PC y consola.

Startup de Jalisco combate el estrés laboral con videojuegos

Redacción / Enlazadot

A pesar de los desafíos que ha traído consigo la pandemia, existen startups mexicanas que han hecho frente a la crisis con arrojo, creatividad, y apostándolo todo. Tal es el caso José Luis Sandoval y Guillermo Rivas, dos emprendedores mexicanos que transformaron su negocio de maquila de software, Onward, en una agencia creativa que desarrolla videojuegos y gamificación para marcas comerciales.

Todo esto con 2 objetivos: 1) lograr que el consumidor ansíe interactuar con una marca en vez de huir de ella, y 2) que la persona que trabaja para la marca se divierta haciendo su trabajo, logrando mayor eficiencia.

Todo esto a través de gamificación, playful thinking y otras técnicas de diseño de juegos que Onward aplica en contextos como la capacitación a distancia (vital durante la pandemia), videojuegos publicitarios y eventos de negocios.

Fanáticos de los videojuegos toda su vida, Guillermo y José Luis encontraron una oportunidad durante la crisis: los elementos lúdicos que poseen los videojuegos pueden aplicarse en el contexto de las empresas para combatir el tedio y la ansiedad que provoca especialmente el encierro.

Un espejo mágico

La primera experiencia lúdica que Onward realizó fue incluso antes del covid-19, durante un congreso de negocios. Para popularizar el evento crearon un espejo mágico: una pantalla interactiva en la que el espectador puede verse a sí mismo transportado a otro mundo en tiempo real: ya sea protagonizando la portada de una revista de negocios, corriendo un maratón, o posando para una foto junto a su personaje de animé favorito, el usuario del espejo mágico puede crear “postales interactivas” en foto o video, que pueden compartirse en redes sociales, como un recuerdo del evento. El espejo mágico ha sido utilizado por marcas como Gas Rosa y el ITESO.

Actualmente, México es el mayor mercado de videojuegos en LATAM, y el número 10 a nivel mundial, con un valor de 27 mil millones de pesos (The CIU, 2019). Hay 63 millones de videojugadores en el país, y su edad promedio es de 38 años (Gamexpress, 2019). Por su parte, el mercado de la gamificación vale 7 mil millones de dólares a nivel mundial, y se espera que alcance los 40 mil millones en 2024 (The CIU, 2019).

Onward es una agencia creativa de Guadalajara que diseña y desarrolla videojuegos y gamificación. Cuenta con el respaldo de 4 años de experiencia y constante evolución.

Onward diseña soluciones para empresas que tienen el objetivo de optimizar procesos de negocio, generando mayor eficiencia y rentabilidad. Esto se hace incorporando elementos del mundo de los videojuegos a las herramientas que los colaboradores utilizan para realizar sus tareas, haciendo su día a día más divertido, lo que aumenta la motivación, la concentración y la capacidad de aprendizaje. El juego es la única actividad en la que las personas resuelven problemas por diversión; la gamificación tiene como objetivo que también sea divertido y satisfactorio resolver problemas de la vida real.

Cabe resaltar que, dadas las recomendaciones de aislamiento impuestas por la emergencia sanitaria, aumentará la demanda de contenido de animación y videojuegos. Además, debido a que las empresas no pueden frenar su constante capacitación, están buscando nuevas alternativas para seguir cuidando de sus colaboradores, como ya lo hacen empresas internacionales como la startup Mr. Jeff o laboratorios Galderma. Actualmente, Onward se encuentra desarrollando propuestas de gamificación para capacitación a distancia para una marca de lubricantes automotrices y un proveedor de soluciones de software administrativo, además de una serie de minijuegos para una plataforma educativa.

Como toda empresa en crecimiento, el principal objetivo de Onward es convertirse en semillero de desarrolladores de software y artistas digitales talentosos, impulsando la industria creativa de Guadalajara.

“Un emprendedor es, por definición, una persona que resuelve problemas. La pandemia nos ha enseñado a enfrentar problemas como ninguna otra experiencia en nuestra carrera profesional”.

Para saber más:

● Onward genera 12 empleos directos, aunque en este número puede variar de acuerdo a cada proyecto.

● En 2016, sus fundadores se graduaron de la 4ta generación de Reto Zapopan.

● Participaron en MassChallenge Boston 2017 y MassChallenge México 2019 con aplicaciones de realidad aumentada para el segmento B2B.

● Actualmente se encuentran desarrollando dos videojuegos propios: Beanfuriated, videojuego de plataforma para móviles, y Computer Love, videojuego de aventura para PC y consola