Redacción / Enlazadot
Desde hace unos meses, el consejero empresarial Javier Zepeda impulsa un nuevo concepto, marca ya registrada: Empresa Emocionalmente Responsable que busca implementar mejores prácticas laborales por convicción, que vayan más allá de lo que dice la NOM-035, que entró en vigor en 2019.
«Es una Norma que deben cumplir todas las empresas, sin importar el tamaño, que busca identificar el grado de estrés laboral que tienen las personas a causa de manejos de la empresa, cargas de trabajo y horarios, y busca corregir a través de políticas, esto es una obligación para todas las empresas.
«Pero también por convicción las empresas pueden cuidar la parte emocional de sus trabajadores y es de las cosas que más recomiendo. La empresa debe buscar salvaguardar la integridad emocional de sus trabajadores porque son el principal recurso, el principal activo y el valor agregado de cualquier empresa para que logren sus objetivos».
Zepeda mencionó que las empresas deben cambiar su filosofía de que el cliente siempre tiene la razón y hay que mantenerlo contento y pensar, primero, en tener felices a sus colaboradores, pues al final del camino, es el que da la cara y si él está bien, a gusto, podrá tener al cliente contento.
Aseguró que no se debe de ver como un gasto sino como una inversión, pues al implementar prácticas que mejoren la condición laboral y emocional de los colaboradores, la empresa se verá beneficiada en un contexto de productividad y crecimiento empresarial.
Zepeda señaló que el año pasado señaló que las empresas están listas para implementar la llamada semana compartida, donde el trabajador tendrá tres días de descanso por cuatro laborales.
«Hoy por hoy, el hecho de trabajar más no significa que seas más productivo, incluso, el estar más tiempo en la oficina o en el trabajo te hace menos productivo».
También, el reconocer e incentivar el esfuerzo de los colaboradores, dará como resultado un empleado feliz y motivado a seguir trabajando.
El reconocimiento puede ser algo público o económico, por lo que es importante que Recursos Humanos ubique las necesidades del trabajador y sus gustos.
Zepeda señaló que cuando los colaboradores están emocionalmente estables dentro de la empresa, se logra un crecimiento en la productividad de hasta el 50 por ciento.
«Realmente es impactante el aumento de la productividad y de la emoción positiva que podría tener un trabajador cuando se implementan estrategias enfocadas en mejorar su parte emocional», dijo.
«Las Empresas Emocionalmente Responsables son las que generan un mayor número de ingresos y de utilidades, porque invirtieron tiempo, dinero y esfuerzo en tocar base para poder hacer una mejora continua y esa base siempre fue el trabajador».
No obstante, destacó, el 95 por ciento de las unidades económicas en México son pequeñas y medianas empresas, que todavía no tienen claro que el implementar este tipo de estrategias los ayudan a crecer en el tema empresarial.
Los factores de riesgo de un colapso emocional en el trabajo, destacó, son las altas cargas laborales, pues los patrones, en lugar de contratar más personal, se carga la mano al que ya se tiene; otra tiene que ver con los tiempos, donde entran temprano y salen tarde limitando sus actividades recreativas y sociales.
«Las nuevas generaciones no quieren y no están dispuestas a estar en un centro de trabajo 8 o 10 horas al día, no están dispuestas a estar ahí todos los días, quieren un trabajo híbrido, a distancia».
También, se ven involucradas las formas y malos tratos de los superiores que detonan el famoso síndrome del «Burnout».
«No es lo mismo un jefe que solo indique, ordene con malos tratos y palabras altisonantes, a un líder que guíe, que empuje y que lleve en paralelo a todo su equipo de trabajo, que los motive, que los incentive, realmente tiene mucho que ver el patrón a nivel emocional».
La pandemia por Covid-19 dejó claro que mucho trabajo puede resolverse vía remota sin necesidad de que el empleado esté en la oficina, sin embargo, aclaró, no es bueno ni todo presencial ni todo virtual, debe haber un equilibrio y una forma híbrida de laborar.
Debido a que es un concepto relativamente nuevo, en Jalisco hay una decena de empresas con este sello, por lo que Zepeda busca que esta marca vaya más allá de un esfuerzo personal y sea adoptado por las cámaras y llegar a más unidades económicas.
Frase
«Una empresa emocionalmente responsable es aquella capas de recibir este distintivo porque todas sus prácticas organizacionales van enfocadas y toman como base primordial al colaborador, no necesariamente toman como primordial un tema comercial o de ventas, esto podría pasar a segundo término y por añadidura se lograrían los resultados si nos enfocamos en trabajar la parte emocional de los trabajadores».
