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Redacción / Enlazadot

Ciudad de México.- La tecnología llegó para hacer la vida más fácil a clientes y consumidores. Por desgracia, eso no siempre aplica para las grandes compañías y emprendimientos. El mejor ejemplo son las plataformas de ecommerce, ya que, si bien pueden aumentar sus ventas recurriendo a marketplaces, su conciliación de pagos puede transformarse en una tarea muy compleja.

“El dolor de registrar y ordenar las ventas producto de la omnicanalidad es relativamente reciente. Antes, un cliente iba directo a la página de la tienda para realizar la compra, pero ahora hay decenas de apps y marketplace a los que uno puede llegar, aunque el ecommerce sea el mismo”, explica Rafael Fuentes, cofundador y Director Comercial de la startup de RPA, Rocketbot.

Es por eso que los robots de software se vuelven claves en la venta a través de marketplace. Según Fuentes, “en simples palabras, para un ecommerce multiplataformas es imposible contabilizar un flujo de ventas en tiempo real, va a ciegas si no aplica tecnología. Algunas, incluso, optan por no revisar errores ni inconsistencias en su flujo, ya que la tarea de registrar cada pago en varias plataformas es complejo”.

Poder resolutivo en el eCommerce mexicano

El comercio electrónico en México alcanzó los $401.3 mil millones de pesos en 2021, habiendo experimentado un crecimiento de 27% en comparación al 2020. Debido a esto, este mercado representa el 11.3% de las Ventas Totales al menudeo, lo que coloca al país por tercer año en el top 5 de naciones con mayor crecimiento en eCommerce Retail, junto con India, Brasil, Rusia y Argentina, de acuerdo con cifras de Estudio de ventas online 2022 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Según Fuentes, para poder cumplir con la alta demanda de ventas online, la automatización es clave para aumentar el poder resolutivo. “La implementación de estos proyectos suele ser muy rápida y amigable, por tanto se pueden notar cambios rápidamente. Al acelerar los procesos no solo se entrega mayor libertad de tiempo, sino más agilidad al momento de conciliar datos que son importantes para tomar decisiones”.

En este sentido, la automatización va evolucionando y con ello las capacidades de los bots. “Para el gran crecimiento de ventas online en México, la hiperautomarización es un gran aliado”, agrega El CEO de Rocketbot”. Es que hasta ahora los robots son capaces de tomar datos y derivarlos a humanos, pero al comentar la RPA con otra tecnología podrían realizar tareas más completas y resolutivas sin necesidad de ser derivado a un humano.

Para automatizar procesos dentro de un eCommerce, no se requiere de equipos especializados ni tener conocimiento de programación, de hecho, la implementación de las soluciones de Rocketbot, suele ser muy rápida. Solo se necesita configurar el robot correctamente a través de acciones drag and drop para establecer los pasos que debe realizar para concretar una tarea.

Redacción / Enlazadot

León, Gto.- Este día dentro de las actividades del Pabellón del Conocimiento de Sapica, se presentó Alejandro Caballero, ingeniero industrial egresado del Tecnológico de Monterrey campus Monterrey. Actualmente, Alejandro, es el director de Mercado Libre para la unidad de negocio de Marketplace y quién se ha convertido en un inversionista ángel que ayuda a muchos emprendedores a financiar y orientar sus emprendimientos fomentando el crecimiento motor de México que precisamente es el ecommerce.

Su conferencia dio inicio proporcionando información basada en los datos recientes sobre lo que representa el comercio exterior electrónico en nuestra sociedad actual y, como dato importante, mencionó que el crecimiento más acelerado se da durante el 2020 y el 2021, por supuesto, esto, debido a la pandemia Covid-19 y al confinamiento que esto provoca. Sin embargo, esto era ya una actividad cotidiana que llegó para quedarse, es decir, en el 2020 fue el comercio adoptado por una necesidad, que creció y seguirá en un desarrollo incontenible.

Hablando de América Latina se habla de una aceleración un + 117 % de crecimiento y eso se ve reflejado principalmente en Argentina, seguido de México y en tercer lugar se ubica Brasil. Esto marca a América Latina como la región con mayor crecimiento en el comercio electrónico, particularmente, este tipo de comercio, ha sido consolidado cómo el número uno en cada país donde Mercado Libre tiene presencia.

Hablando del consumidor, existe un cambio fundamental en las actitudes y en las dinámicas del consumo ya que hoy, el comer electrónico representa ser el número uno en cuanto a las actitudes de compra y los centros comerciales ya no tienen tanta afluencia cómo la tenían antes.

Esto, además, es una guerra sin fronteras, es decir, es un tipo de consumo que trasciende más allá de las fronteras y este comercio no representa en si una nacionalidad específica ya que las compras pueden realizarse de un país a otro sin restricción de frontera alguna.

También, es un adiós a las tarjetas de crédito y es una bienvenida a una nueva modalidad de pago, como pueden ser las wallets y ¿qué es una wallet? bueno es un software para vincular los datos de pago de la cuenta bancaria con el proveedor qué procesa la transacción. El tipo de acceso depende de la aplicación, pero con las wallets abiertas puedes comprar por internet, pagar sin contacto y además recibir reembolso. Una nueva era está frente a nosotros y ante el comercio electrónico e indudablemente todo seguirá en constante evolución.

Es importante mencionar que el ecommerce, está ampliamente ligado al comercio social, o dicho de otra forma al uso que se debe tener también de las redes sociales ya que, el incitar a una compra, depende de compartir un tuit, de un like o en general, de nuevas noticias, por eso se recomienda que aquellos que incursionan en esta modalidad comercial, incrementen su actividad de forma estratégica en sus redes sociales.

Para finalizar, Alejandro Caballero, habló sobre lo que está por venir en relación con el bitcoin y en general con el blockchain, “Esto será una nueva modalidad en la cual algunos comercios electrónicos ya tienen implementada esta forma de pago, sin duda, vendrá toda una nueva modalidad, todo un cambio y toda una serie de estrategias en lo que se refiere al ecommerce que actualmente es una actividad ya Incontenible y que seguirá en un desarrollo fuerte dinámico e incontenible”.

Por Laura Gutiérrez Franco

Alibaba.com tiene contemplado un convenio con la Secretaría de Economía para subir por lo menos a 300 empresas mexicanas que estén decididas a conquistar el mercado internacional. Se quiere que México destaque en el comercio exterior a través del e-commerce y serán puros casos de éxito.

En Alibaba.com, México se ha posicionado como el décimo comprador mundial (en comercio electrónico), con 312 mil cuentas de empresas importadoras, pero en cuanto a vender (exportar), el resultado prácticamente es nulo, porque a enero de este año sólo había 28 empresas registradas como tal en la plataforma, dijo Andrés Díaz Bedolla, Alibaba Global eCommerce Talent. Por eso ahora pretenden que se tenga una presencia importante en las exportaciones.

Díaz Bedolla ofreció una conferencia virtual (webinar), con el tema “Conoce Alibaba.com, la plataforma que impulsa tus exportaciones”, invitado por Cadena Empresarial Enlazadot, que preside Héctor Gabriel Pérez González, quien fue el anfitrión, acompañado de Juan Carlos Rivera Flores, quien es socio fundador y responsable del Mercado Asiático (especialmente China) de NUFOZ Group, afiliado de esta asociación.

La conferencia tuvo lugar dentro de la celebración del Día Internacional de las Mipymes que es el 27 de junio próximo y su propósito es que las mipymes empiecen a trabajar en conquistar los mercados internacionales, para lo cual deben cumplir con una serie de procesos, dependiendo del mercado al que quieran exportar.

Grupo Alibaba es el más importante del mundo en comercio electrónico. Cuenta con un total de siete plataformas. Una de ellas es precisamente Alibaba.com, que está dedicada al comercio exterior electrónico al mayoreo y es seis veces más grande que Amazon y Mercado Libre, ya que estas dos están dedicadas al comercio electrónico al consumidor.

Alibabá tiene presencia en 192 países y regiones con un total de 260 millones de usuarios en el mundo y 350 mil órdenes de cotización por día. Tiene 20 años en el mercado y de las 14 millones de empresas que entran a comprar cada día, dos millones son de Estados Unidos, le siguen las de India, luego Canadá, Brasil, Reino Unido, Alemania, etc.

Lo que más se vende a través de Alibaba.com, son comida y bebidas, luego los productos del agro, seguidos de belleza y cuidado personal; ropa, calzado, joyas y textilex; electrónicos y autopartes.

Comentó que a través de esta plataforma se venden productos mexicanos como aguacates, jitomates, berries y tequila, pero las empresas no son nacionales. Son extranjeras las que comercializan estos productos. Hay una gran oportunidad que no se ha aprovechado, dijo,

Reconoció que para las mipymes es algo complejo entrar a la plataforma de manera individual. La forma más recomienda es a través de tiendas multiproductos y por cierto en Jalisco lo pueden hacer a través de NUFOZ Group, quien ofrece la asesoría necesaria para lograr incursionar con éxito y precisamente cuenta con este tipo de tiendas

Redacción / Enlazadot

León.- Gto El comercio electrónico en México alcanzó un valor de $316 mil millones de pesos, lo que equivale al 9% del total del retail nacional, esto demuestra el terreno que ha ganado el comercio electrónico en los últimos meses. Lo anterior fue aseverado por los ponentes Rodrigo Lanuza Acosta de la empresa ISELCO y Jaime Meschoulam de SELCO, durante la conferencia titulada “Las licencias ante la era digital y el efecto de la pandemia”.

Como parte del Pabellón del Conocimiento que la Feria de Sapica ofrece a expositores y compradores como un valor agregado, fue que se trató lo relacionado al comercio electrónico, donde se dio una idea de la relevancia que ha tomado este tema propiciado por la situación que se vive a raíz de la pandemia generada por el COVID-19.

Los expertos mencionaron que derivado del miedo que sentimos al contacto físico, se han buscado alternativas con herramientas tecnológicas para que los consumidores puedan adquirir los bienes para satisfacer sus necesidades con un mayor grado de seguridad y confiabilidad.

Afirmaron que las categorías de productos preferidas para comprar por canales digitales son: Ropa, Calzado, Comida a Domicilio, Deportes, Salud y Belleza entre otros.

Mencionaron que las categorías que se estima presentaran un crecimiento son:

Apparel & Loungwear

Home & Decor

Outdoor

Colaboraciones disruptivas

Nuevos canales de ventas.

Puntualizaron los retos que enfrenta el e-commerce entre los que se encuentran:

1.- Nuevos canales de comercialización, así como emigrar del producto original a otros dependiendo de las diferentes necesidades que se presenten.

2.-Formas de Comunicación (Multimedia)

Obra de video

Música

Foto

Almacenar

Comunicar

Transportar, vender

Finalmente dijeron que es de suma importancia tener en cuenta también el marco jurídico, comprar los dominios y cuidar todos los filtros necesarios porque de lo contrario se puede prestar para elevar la piratería, del mismo modo recomendaron hacer denuncias penales para iniciar procedimientos por daños y prejuicios.

Se llevará a cabo el 2 y 3 de diciembre en MIND México

Por Laura Gutiérrez Franco

De gran nivel será este año el desarrollo de Digital Economy Summit (DES), que en su edición 2020 trae consigo muchas soluciones a las empresas, sobre todo en tiempos de crisis como los actuales. Viene a reactivar la economía,

Hay que recordar que Digital Economy Summit, es un foro especializado en conocimiento, innovación y soluciones tecnológicas para el desarrollo de empresarios en proceso de incorporación a la economía digital.

En su 4a edición, busca ayudar a reactivar la economía de las empresas que se vieron afectadas por la pandemia provocada por el COVID-19, además de impulsarlas para que lleven a sus negocios a la transformación digital, a través de un contenido útil y con valor para las empresas, se dijo en rueda de prensa híbrida.

La rueda de prensa la encabezaron el coordinador del Consejo de Cámaras Industriales de Jalisco (CCIJ), Rubén Masayi González Uyeda, Mario Flores Aldana, Director del Digital Economy Summit y Ricardo Flores, Director Comercial de eCommerceMX, quienes estuvieron acompañados por ic.Carlos González Barragán, director General de Emprendimiento y Desarrollo Empresarial de la SEDECO; Carmina Haro Ramírez, directora

General, MIND México Innovación y Diseño y Guadalupe Torres Godoy, VP de Vinculación con Academia, de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI) Sede Occidente.

Se dijo que la transformación digital es necesaria y urgente para las pymes que deseen sobrevivir y sobresalir en este complicado año para la economía mundial. Esto se logrará al ayudarlas a adoptar las tecnologías y técnicas de punta en el competitivo mercado en el que se encuentran.

El propósito principal de Digital Economy Summit es impulsar a los empresarios de Jalisco a digitalizar sus negocios y mantenerse al día con las últimas tendencias. Gracias a la transformación digital podrán los empresarios ser más competitivos, incrementar su eficiencia operativa y superar los obstáculos que la pandemia les ha impuesto.

En adición, aprenderán a automatizar procesos, análisis de Big Data y, sobre todo, a subirse a la ola de la transformación digital.

Parte del track especializado del DES, se contará con la participación de ponentes internacionales provenientes de Sudámerica, España y México.

Entre ellos se encuentran:

• De Colombia Rodrigo Fernández de Paredes Alegría, socio fundador y presidente ejecutivo de CXLA Customer Experience Latam Association;

• De España, Javi Consuegra, CEO de SALES PLANET, que ayuda a SaaS y empresas de servicios B2B a incrementar su volumen de negocio;

• De México, Giuliana Aguilar, Manager Ecommerce, Digital & Education at Michael Page que proporciona servicios de reclutamiento

especializado, entre otros.

DES es el hogar de la 6.a edición de eCommerceMX y su modelo Show – Play – Connect, que permite a los asistentes interactuar con los ejemplos de soluciones digitales en tiempo real. En esta ocasión también se contará con un track de nueve pasos para facilitar su implementación.

El EcommTrack tendrá entre sus expositores a

• Mercado Pago, la plataforma de pagos de origen latinoamericano más grande de la región.;

• Alejandro Moreno, Director Comercial de GETMORE, empresa dedicada al

diseño y programación de tiendas en línea y Shopify Expert, y

• Josu Gurtabay, Consultor que ha desarrollando decenas de proyectos de

optimización de cadena de suministro, entre otros

No es casualidad que algunos de los expertos más destacados del país estarán presentes en este evento híbrido, pues combinará ponencias, workshops y safe networking de manera presencial o virtual.

Esto con la finalidad de ofrecer una experiencia segura, bajo todos los protocolos de seguridad necesarios para que este evento sea además de disfrutable, un ejemplo de una mejor práctica durante la pandemia.

LOS DATOS DEL DES

● A lo largo de sus ediciones pasadas, el evento ha contado con la participación

de más de 7,500 asistentes, más de 400 conferencias y +100 talleres y

workshops especializados.

● Es la 4ta edición.

● Se llevará a cabo 02 y 03 de diciembre en el Edificio MIND.

● Se presentan 2 foros especializados: eCommerce e INNFashion.

● Para mayor información: [email protected]

Sitio web: www.desdigtial.com