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Redacción / Enlazadot

Hoy en día el marketing digital es de suma importancia en las empresas debido a la contingencia sanitaria, dijo la Mtra. Iliana Breton Antolín, profesora invitada, durante un webinar organizado para la carrera de Mercadotecnia de la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG), dentro del programa de Speakers.

La maestra destacó la importancia del marketing digital y cómo se ha transformado respecto a los consumidores y los cambios de hábitos de las personas, refiriendo que el marketing se va adaptando a la transformación social del mundo.

Tomando como referencia lo anterior, dijo que un mercadólogo debe de ser muy curioso, estar en constante investigación, al pendiente de las tendencias, ya que pueden servirle para realizar una estrategia y agregarle valor a las empresas.

Dijo que es muy importante tener definido nuestro objetivo, “si no saben a donde ir, ya llegaste” afirmó la experta durante la conferencia virtual.

Del Marketing Digital 1.0 al 4.0

La maestra Iliana Bretón explicó que en el Marketing existen varias etapas y los cambios de éste con los nuevos sistemas de información.

La primera etapa está centrada en el producto, vender sin saber si les gusta o si lo necesita, sin comunicación con el cliente, difundiendo su publicidad de manera tradicional: televisión, radio, periódicos y carteles publicitarios. Sin llegar a los medios electrónicos.

La etapa 2.0 se centra más en el cliente, en ésta fase se diferencian las distintas necesidades de los clientes. Aquí se caracteriza por llegar a los medios electrónicos, dejando que el consumidor participe en él.

En la tercera etapa se crea la imagen de ayudar para un mundo mejor, la responsabilidad social, lo que hace que el cliente sienta que aporta al medio ambiente y es más ecológico o caritativo. Centrándose en los valores del consumidor.

En la última fase, la estrategia está en el contenido generado en internet y sus medios propios de comunicación, centrado en la predicción del comportamiento del consumidor.

Concluyó que el marketing digital no solo son redes sociales, sino que es un ecosistema conformado por varios sistemas de información y varias herramientas.

Al finalizar, la maestra respondió algunas dudas y preguntas de los alumnos, además recomendó algunas páginas web y herramientas para la consulta y análisis de datos.

Se profundiza la tendencia a desconfiar de las redes sociales como fuente de noticias Durante lo que va de la pandemia, 1 de cada 3 organizaciones ha sufrido algún tipo de afectación relacionada con fake news vinculadas con COVID-19

Redacción / Enlazadot

Ciudad de México.- En el marco de la pandemia por COVID-19, la desinformación y las fake news sobre el padecimiento implican riesgos con el potencial de dañar la salud, la seguridad y la integridad de las personas, además de afectar los estados de ánimo de grupos vulnerables, mermar la efectividad de las políticas públicas y dañar la capacidad de los individuos de tomar decisiones correctas.

Con la finalidad de entender mejor el complejo problema y estar en posibilidad de crear protocolos efectivos para proteger efectivamente la reputación de las empresas en México, AB Estudio de Comunicación realizó por segundo año consecutivo su estudio para conocer con mayor detalle el impacto de las fake news en la reputación de las organizaciones.

El estudio coordinado por Jorge Cervantes, consultor de AB Estudio de Comunicación, se ha caracterizado por su alto nivel de segmentación, contó con en 2019 con la participación de más de 300 profesionales de la comunicación, marketing, gestores de la comunicación y editores de negocios, que en 2020 han llegado a más de 500.

Uno de los hallazgos más destacados de esta edición tiene que ver con una mayor complejidad que el gremio percibe cuando de analizar las noticias falsas se trata. En 2019, un 69.2% de los profesionales de la comunicación y el marketing aseguraron sentirse medianamente capacitados para identificar las fake news. Ese porcentaje descendió significativamente a 50.3% este año.

“Es preocupante que un número creciente de comunicadores organizacionales consideren que no están capacitados para identificar noticias falsas, las cuales están consideradas como un riesgo para la reputación de empresas e instituciones, las que están en la indefensión ante la falta de regulación e impunidad de quienes las difunden”, señaló Carlos Bonilla, socio y senior advisor en AB Estudio de Comunicación.

Es preocupante descubrir que 1 de cada 4 empresas han sufrido ataques a su reputación relacionados con fake news, además los encuestados señalan que 1 de cada 3 organizaciones han sido afectadas en alguna forma por las fake news relacionadas con la pandemia de COVID-19.

Los especialistas de la comunicación y el marketing que participaron en el estudio consideran que cada día es más probable que las noticias falsas se viralicen a través de las redes sociales. Consideran que, por regla general, las fake news tienen un carácter intencional, en 2020, un abrumador 79.7% consideraron que son ataques que “buscan perjudicar deliberadamente la imagen y la reputación de personas u organizaciones”, es decir van en agravio de empresas, instituciones, ONG, partidos políticos, gobiernos, estados, etc.

Además, un 55% consideraron que hay una intencionalidad clara de lucro, opinando que quienes están detrás de los ataques de fake news lo hacen bajo el entendido de que obtendrán un beneficio al desinformar.

Este año, un 68% de los gestores de comunicación consideran que una de las fuerzas detrás de las fake news tiene que ver con un factor lúdico y mal intencionado entre usuarios que buscan llamar la atención, convirtiendo a las redes sociales en un motor de diversión sin medir consecuencias y escudándose con gran irresponsabilidad en el anonimato, en muchas ocasiones para generar dinero, usando las fake news como “gancho” para portales de click baiting (titulares sensacionalistas que solo buscan atraer tráfico a blogs y sitios web que comercializan publicidad).

Sobre las mayores afectaciones que una persona u organización puede padecer, los expertos consideran que los riesgos son altos, este año 78.2% aseveran que se registran daño reputacional, 60.4% consideran que hay un riesgo muy elevado de linchamiento mediático.

Otro aspecto delicado tiene que ver con las consecuencias materiales, ya que 30% auguran que una crisis de fake news padecida por una empresa podría derivar en una afectación económica (cifra que ha aumentado, en contraste con un 17% en 2019).

“El fenómeno de las fake news tiende a intensificarse en la proporción en que internet siga creciendo como fuente de información y esto es relevante porque los medios en el ciberespacio son mucho más proclives a ganar relevancia a través de notas falsas, lo que resulta preocupante para las empresas, pues un ataque en este sentido puede surgir en cualquier momento y las consecuencias pueden ser funestas, de ahí la importancia que las organizaciones cuente con protocolos y estrategias para abordarlas”, señala Manuel Alonso Coratella, Director General de AB Estudio de Comunicación.

Principales conclusiones de la investigación:

Con la pandemia ha aumentado la vulnerabilidad de las plataformas digitales para la diseminación de información distorsionada, particularmente en todo lo relacionado a COVID-19 y fake news en general.

El estudio revela que 1 de cada 4 empresas han sido afectadas por casos relacionados con fake news.

Se estima que 3 de cada 10 organizaciones aún no cuentan con protocolos para la gestión de crisis.

Es una situación de alto riesgo, sobre todo considerando que sin estas herramientas, las probabilidades de gestionar una coyuntura emergente de manera exitosa disminuyen notablemente.

Los incidentes de fake news se complican si no se gestionan correctamente y se pueden convertir en una crisis o quedar como amenazas latentes a la reputación.

Los efectos negativos de una crisis de fake news no solo son reputacionales, también pueden saltar al ámbito financiero, los especialistas en comunicación y marketing consideraron que en un 30% de los casos podrían derivar en una afectación económica.

Uno de los hallazgos más destacados de esta edición tiene que ver con una mayor complejidad que el gremio percibe cuando de analizar las noticias falsas se trata.

En 2019, un 69.2% de los profesionales de la comunicación y el marketing aseguraron sentirse medianamente capacitados para identificar las fake news, ese porcentaje descendió significativamente a 50.3% este 2020.

Las organizaciones y los especialistas requieren más espacios formales de análisis del fenómeno y mayores herramientas para enfrentarlo: capacitación, asesoría, consultoría.

Recomendaciones para las empresas:

Se emiten las siguientes recomendaciones a las empresas:

Otorgar a las iniciativas de blindaje reputacional mayor preponderancia

Robustecer y capacitar más a todos los equipos encargados de gestionar la reputación

Fortalecer los medios propios, con proyectos destinados a llevar a las empresas a convertirse en una Media Company

Enfatizar las iniciativas de RSE y estructurar de manera formal todos los esfuerzos en esta materia, es una inversión fundamentan en esta coyuntura

Dedicar recursos y creatividad a producir más contenido dinámico y relevante bajo una perspectiva de distribución onmicanal

Emplear comités de crisis y profundizar en el trabajo de colaboración entre los diversos departamentos de las compañías

Reforzar los protocolos de gestión de crisis con las aportaciones de grupos multidisciplinarios y el apoyo de expertos en la materia

Revisar políticas de comunicación e implementar medidas acordes a la crisis sanitaria y con miras en la era pospandémica

En el siguiente link es posible consultar más detalles sobre el estudio: https://bit.ly/EstudioFakeNews2020

  • Ignus Creative Solutions, innovación tapatía de clase mundial
  • Ayudan a las empresas y emprendedores a reinventar sus negocios a través de sus tres pilares: Innovación, tecnología y arte

Por Laura Gutiérrez Franco

Un relato fascinante es, sin duda, el que platica a Cadena Empresarial Enlazadot, Tlacaélel Prado García, CEO / Founder de Ignus Creative Solutions, una empresa tapatía que está a la altura de la calidad mundial. El desarrollo de innovación es su llave maestra.

Prado García se define como emprendedor de nacimiento. Desde los ocho años ya hacía sus pininos como tal. Considera esta actividad como una aventura, visión que no muchos tienen y que es parte de ese talento innato que se tiene para crear, saber colocar las ideas y productos en un mercado exigente, el cual avanza con rapidez.

Es un ejemplo a seguir y tan solo con leer el relato es fácil darse cuenta de su gran capacidad, pero también es una persona con la suficiente inteligencia emocional para saber que lograr las metas requiere sacrificios.

Nadie se debe perder esta vivencia.

  • ¿Cómo nació la idea de ser empresario?

Nunca quise ser empresario como tal, siempre me he visto como un emprendedor. Creo que ser emprendedor es ser aventurero. Es viajar y adentrarse en terrenos desconocidos. Descubrir cosas nuevas, tomar riesgos, pero sobre todo, es ser creativo. Un emprendedor siempre esta creando algo. En ese sentido la idea de ser emprendedor nació en mi desde que tenía 8 años. En aquel entonces y hasta la fecha me ha fascinado la cultura japonesa, el cine, el anime, los videojuegos y la tecnología. Es por esto que siempre quise emprender y poder realizar todas esas ideas que me venían a la mente.

  • ¿Qué tan fácil o difícil resulta ser empresario?

Es una de las cosas más difíciles que he hecho en mi vida. Yo lo veo como escalar: Toma demasiado tiempo llegar a la cima, el terreno nunca es como lo imaginas y por más preparado que te sientas siempre puede haber una sorpresa, un viento de cambio que te tumbe, y entre más alto, más grande la caída. La clave está en ser disciplinado y constante, pero sobre todo una actitud ejecutiva, esto es: ser capaz de ejecutar. Es bueno planear, pero es mejor aún hacer las cosas. No importa hacerlo a la perfección, lo que importa es hacerlo y hacerlo rápido, sin miedo al fracaso. Todo se corrige sobre la marcha, todo es un aprendizaje.

Una de las cosas más difíciles para mi al emprender ha sido el sacrificio del tiempo. Sacrificas el tiempo con tu familia, tus amigos y tu persona. Al principio no hay tiempo para nada mas que para emprender. A veces ni siquiera para comer o dormir y eso es muy desgastante. Con el tiempo, no puedo decir que todo se vuelve más fácil, pero si te vuelves resiliente y encuentras «mañas». Obtienes experiencia y poco a poco logras equilibrar las cosas. Pero así como puedo decir que es muy difícil, también es una de las experiencias más increíbles y reconfortantes de mi vida: Vivir todos los días con la pasión y emoción que te da el poder hacer lo que más te gusta al mismo tiempo que impactas positivamente a la gente que te rodea, a tu sociedad y al planeta.

  • ¿Qué es lo que ofrece su empresa y cuál es su mercado?

Ignus Creative Solutions es un corporativo disruptivo, partners autorizados de Zoho y desarrolladores de soluciones tecnológicas propias. Ayudamos a las empresas y emprendedores a reinventar sus negocios a través de nuestros tres pilares: Innovación, tecnología y Arte.

En la parte de innovación, ayudamos a diseñar y concebir nuevos productos y soluciones.

En la parte tecnológica, a través de la inteligencia artificial y software en la nube guiamos a las empresas hacia la transformación digital, automatizando sus procesos, reduciendo costos e incrementando su productividad así como detectar nuevas áreas de oportunidad y aumentar sus ventas.

En la parte artística y diseño, ayudamos a nuestros clientes a detonar su marca, desde el diseño e identidad corporativa hasta campañas de Marketing Digital Inteligentes. También nos fascina crear experiencias interactivas a través de los videojuegos y la realidad virtual.

  • ¿Cuál es el plus que ofrece, mismo que hace la diferencia?

La tecnología está cada vez más presente en todo lo que hacemos, en la forma de vender y en la forma vivir. Las agencias de marketing tradicionales se ven limitadas en esto al no tienen un equipo especializado en las nuevas tecnologías. Por otro lado, las empresas tecnológicas suelen ser muy cuadradas en sus soluciones. Ignus mezcla muy bien un equipo multidisciplinario que comprende desde Ingenieros de software, diseñadores, artistas gráficos y creativos. Esto nos permite dar una solución 360º a nuestros clientes, quienes reciben un servicio unificado. Al tener todo en un mismo lugar, los costos también se reducen. Cuando un cliente decide trabajar con nosotros, dejamos de ser un proveedor tradicional y en su lugar, formamos parte de su equipo y nos involucramos en sus proyectos como si fueran nuestros, de ahí la calidad de nuestros servicios.

¿Se nace con el talento emprendedor o se aprende en el camino?

Definitivamente se nace con algo, no creo que sea el talento, pero si la chispa, ese grillito que te dice todos los días: ¿Qué más puedes hacer?, ¿Qué más quieres hacer?. Si no hay esa sensación de ansiedad, de querer estar creando, inventando y descubriendo creo que el emprendimiento entonces no es lo tuyo. Pero definitivamente, el talento es la mezcla de la pasión + constancia, por eso pienso que emprender es algo que solo se aprende sobre la marcha, experimentando y echando a perder, en la mejor escuela de todas que es la vida.

. ¿Cuáles han sido sus mejores experiencias como empresario?

Tengo grandes experiencias en este corto camino que llevo emprendiendo, como el hecho de tener la oportunidad de crear mi propia empresa y dirigirla, poder materializar muchas de mis ideas y proyectos que tenía desde niño y también ver el impacto que tiene nuestra empresa sobre otros negocios: ver como las empresas crecen junto con nosotros es muy gratificante. Pero la mejor experiencia hasta la fecha ha sido la oportunidad de conectarme con tantas personas, conocer infinidad de puntos de vista, formas de ver las cosas, lugares, experiencias y sobre todo: Amistades increíbles.

  • ¿En donde se ubica su empresa?

Nuestra sede principal se encuentra en Av. Chapultepec Sur 223 Int. 11 en Guadalajara, Jalisco, México pero tenemos oficinas en San José, California y próximamente en Texas ya que atendemos a distintos clientes alrededor del mundo.

  • ¿Cuántos empleos genera?

Afortunadamente, gracias a la calidad de nuestro trabajo, hemos crecido rápido en poco tiempo. Actualmente somos 10 en el equipo y esperamos duplicar nuestra fuerza de trabajo para finales de año.

  • ¿Qué plan está aplicando en la actualidad que se vive una delicada crisis económica por el COVID-19?

Somos un sector privilegiado en estos momentos, ya que la tecnología puede aportar muchísimo a las demás industrias para salir adelante, es por esto que, en lugar de ser pasivos hemos adoptado una postura a la ofensiva y ser muy agresivos en nuestra área de ventas y marketing, abriendo nuevas oportunidades de negocio y llegando a todas esas personas y empresas que aún no nos conocen pues sabemos que hay mucho que podemos hacer para ayudarles. Gracias a esto, podemos darle la tranquilidad a nuestros empleados y clientes de que somos una empresa sólida. Quienes han depositado su confianza en nosotros y en la transformación digital, tienen la seguridad de que seguirán aquí después de esta crisis. Para lograr esto estamos siendo muy precisos en cada decisión que tomamos: nuestro equipo está muy bien alineado y tenemos una dirección clara, esto nos permite aprovechar al máximo los recursos. Todo esto fue posible también gracias a un buen manejo en nuestra área financiera. Cuidar el dinero y saberlo invertir nos ha permitido tener un cashflow constante y estar preparados para esperar lo inesperado.

  • ¿Qué recomendaciones hace a los nuevos empresarios?

Antes de emprender, creo que es bueno preguntarse:

Lo que estoy por emprender:

¿Me apasiona?

¿Resuelve alguna problemática importante?

¿Ayudará a hacer de este mundo un lugar mejor?

¿Estoy dispuesto a compartir e involucrar la visión de otras personas para crecer?

Si respondiste «sí» a las 4 preguntas creo que estás listo para emprender y las recomendaciones que puedo dar son:

Definir muy bien la misión, visión y valores de tu emprendimiento.

Nunca rendirse, pero estar abierto al cambio y adaptarse.

Ejecutar más de lo que planeas.

Buscar un equipo apasionado y trabajador que esté alineado perfectamente con tu misión, visión y valores, antes que un equipo talentoso (el talento se aprende sobre la marcha).

Escuchar siempre a los demás, pero escucharte siempre más a ti y a tu intuición.

Ser autocrítico y siempre buscar la mejora continua.

Valora siempre más una relación y un contacto por encima del dinero.

Siempre honra tu palabra y se muy transparente y claro con tus clientes y proveedores, aún en las malas (lo apreciarán mucho).

Siempre busca cumplir tus compromisos en tiempo y forma (esto hará que tus mismos clientes te recomienden).

Siempre estar dispuesto a perderlo todo y volver a empezar.

Pase lo que pase, lo mas importante siempre es la familia, así que cuídala y asegúrate de pasar tiempo de calidad con ella lo más que se pueda. (a veces es muy difícil lograrlo).

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