CALIDAD.COM le da veracidad a la calidad de productos y servicios
Por Laura Gutiérrez Franco
Certificar o dar veracidad a la calidad que se ofrecen los productos y servicios en las empresas, es lo que ofrece CALIDAD.COM, cuyas herramientas o sistemas de gestión de calidad que tiene para sus clientes, son ya testimonio del éxito en varios negocios del país y también del extranjero.
José Luis Arreola, director General de CALIDAD.COM y nuevo afiliado a Cadena Empresarial Enlazadot, en entrevista señala los beneficios que se tienen al aplicar en los diferentes negocios, ya sea industria, comercio o servicios, los sistemas de gestión de calidad que ofrecen.
Destaca desde luego la importancia que proporcionar al cliente productos y servicios que les sean totalmente satisfactorios, lo que va muy ligado al éxito y crecimiento de toda empresa, especialmente las mipymes.
¿Por qué es tan importante tener un sistema de gestión de la calidad en las empresas?
Cuando las empresas adoptan un sistema de gestión de la calidad (SGC), esto les ayuda a:
1. Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos de los clientes
2. Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción de los clientes
¿Cuál sería la definición más exacta de calidad para las empresas de cualquier ramo?
La norma ISO 9000:2015 define a la calidad como “grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto* cumple con los requisitos”.
*Producto o servicio.
¿Qué tan aventajadas están en México las empresas en el tema de calidad?
Depende de muchos factores, como son el tamaño, el giro, la región, etcétera. En general considero que los productos mexicanos tienen buena reputación a nivel internacional.
¿Por qué son necesarias las certificaciones?
Cuando una empresa está certificada da más confianza a sus clientes, ya que una entidad externa y sin conflicto de interés, ha verificado que su sistema de gestión de la calidad cumple con los requisitos establecidos por un estándar aceptado internacionalmente.
¿Qué tanto ayuda al éxito la tecnología aplicada a la calidad?
Mucho, ya que permite a las personas enfocarse en el análisis y la mejora de los procesos, en vez de dedicar su tiempo a actividades repetitivas y que generan poco valor.
¿Qué es lo que ofrecen ustedes?
Software, capacitación y consultoría en temas de calidad, mejora continua y certificación de sistemas de gestión ISO (9001, 14001, 45001, 27001, 22000, etcétera).
¿En dónde están establecidos y cuál es su mercado?
Desde hace 28 años trabajamos en Ciudad de México, pero tenemos clientes en muchas ciudades de México y otros países.
CONTACTO:
Angélica Reyes Guzmán
WhatsApp: 56 1128 1100
