TikTok for Business y TikTok Ads Manager le dan valía y éxito a las mipymes
Por Laura Gutiérrez Franco
TikTok es una gran plataforma en donde no solo hay canto, baile y plática. Allí se hacen miles de negocios todos los días. Cuenta con herramientas muy eficaces para acelerar las ventas y posicionar una marca, por ejemplo, entre otras cosas. Para las mipyes es la clave del éxito. Para ellas fueron creados TikTok for Business y TikTok Ads Manager.
En entrevista con Cadena Empresarial Enlazadot, Diana Rodríguez, gerente de Marketing para MiPymes de TikTok en Latinoamérica, nos habla de esas grandes bondades de esta plataforma y además, hasta nos dice cómo una mipyme puede abrir su cuenta y empezar a potencializar sus ventas.
Incluso señala que “en cuanto al call to action del embudo de marca, 1 de cada 2 usuarios de retail consideran que los anuncios en TikTok los invitan a comprar. De acuerdo con el estudio Expectativas de la industria de retail en TikTok 2022, conducido por Offerwise”.
Afirma que “por eso creemos que con nuestras herramientas y la tecnología de TikTok for Business le damos la vuelta al marketing tradicional y ayudamos a MiPymes y emprendimientos a situarse a la vanguardia y sumarse en la conversación para que puedan conectar con sus audiencias de formas nuevas y sorprendentes a lo largo del año.
TikTok es todo un “boom” a nivel mundial entre la población general, pero también tiene dedicado un espacio a las empresas ¿por qué lo decidieron así?
Lo que ha permitido a TikTok posicionarse como una de las principales plataformas que utiliza la población en México y el mundo es la creatividad y autenticidad. TikTok conecta personas con contenidos de manera auténtica y lleva alegría a cada uno de ellos. TikTok for Business, es nuestro segmento de negocio especializado en impulsar el crecimiento de las empresas y marcas dentro de la plataforma con productos y soluciones innovadores que les ayuden a construir una presencia digital fuerte.
¿Por qué TikTok puede ser la mejor herramienta para las empresas, especialmente las MiPymes?
TikTok está cambiando la forma en que compramos a través del community commerce, un ecosistema de participación en el que usuarios crean contenido creativo, original y auténtico, incluso mencionando productos o marcas, que desencadena la compra.
Asimismo, este comercio comunitario alienta a las audiencias a crear contenido entretenido y convincente para compartir su experiencia con marcas y productos. Se trata de la digitalización del marketing de boca en boca, y empodera a las marcas para formar conexiones genuinas con las personas de una manera que impulsa la conciencia, la preferencia y las ventas.
Con esto nos damos cuenta de que el comportamiento de los consumidores ha cambiado y ahora los medios digitales son sus principales canales a la hora de comprar y buscar información sobre marcas y productos. Y en ese sentido, TikTok se ha convertido en un espacio donde las personas descubren nuevas MiPymes y compran sus productos. De acuerdo con un estudio realizado por Offerwise, el 43% de sus usuarios afirma haber conocido un nuevo producto en TikTok mientras que el 34% lee los comentarios para saber más opiniones y tomar decisiones informadas.
De esta manera TikTok está generando gran impacto a la hora de conectar a la gente con las MiPymes ya que en la plataforma existe una amplia variedad de emprendimientos, desde moda, arte, joyería hasta diferentes servicios como entrenamiento de perritos y alimentos.
Por eso creemos que con nuestras herramientas y la tecnología de TikTok for Business le damos la vuelta al marketing tradicional y ayudamos a MiPymes y emprendimientos a situarse a la vanguardia y sumarse en la conversación para que puedan conectar con sus audiencias de formas nuevas y sorprendentes a lo largo del año.
En dónde puede apoyar más ¿en la marca, en el posicionamiento, en las ventas o en todo?
TikTok es una plataforma que inspira a los usuarios y los lleva a la acción. La plataforma es una gran opción desde diferentes ámbitos, no solo desde el posicionamiento de marca sino hasta la conversión, por ejemplo:
Las marcas pueden ver cómo la comunidad empieza a interactuar con su marca o producto y además, pueden influir en la decisión de compra de los usuarios a través de las interacciones en los comentarios de sus videos.
En cuanto al call to action del embudo de marca, 1 de cada 2 usuarios de retail consideran que los anuncios en TikTok los invitan a comprar. De acuerdo con el estudio Expectativas de la industria de retail en TikTok 2022, conducido por Offerwise.
Y sobre la conversión, 92 % de los usuarios a nivel global han realizado una acción después de ver un anuncio en TikTok, según datos del estudio Marketing Science Global Time Well Spent, realizado por Kantar en 2021.
Estos resultados son muestra del impacto que genera TikTok en los negocios y la clave está en que los anuncios dentro de la plataforma son percibidos por los usuarios como contenido nativo y orgánico gracias a que las marcas pueden impulsar sus marcas de una manera natural a través de formatos digitales como hashtags o anuncios in-feed, spark ads y sus complementos interactivos, Video Shopping Ads, anuncios de generación de clientes potenciales, Página Instantánea de TikTok o incluso, puedes redireccionar a tus prospectos directo a tu WhatsApp.
¿Desde cuándo están en México con la herramienta para empresas y qué se ha logrado?
TikTok for Business está por cumplir dos años en México y en noviembre del 2022 expandimos nuestro alcance a todas MiPyMEs del país, así los negocios sin importar su tamaño y presupuestos de todos los tamaños pueden impulsarse en TikTok. Estamos muy contentos de ser un aliado para el crecimiento de las empresas a través de las diversas soluciones que tenemos para crear oportunidades que les permitan impactar de forma significativa el cómo se comunican e interactúan con sus clientes y que esto se vea reflejado en los resultados de negocio.
En lo que va del año, el hashtag #TikTokMeHizoComprarlo tiene 440M de visualizaciones únicamente en México. Esta cifra nos muestra el impacto real que está teniendo TikTok en la promoción de las marcas. Por otro lado, estamos viendo que cada vez más marcas están dejando a un lado las plataformas tradicionales y están optando por TikTok ya que en 2022, el número de anunciantes en TikTok aumentó 221% en Latinoamérica.
Muchos empresarios, sobre todo MiPymes, consideran que en TikTok todo es cantar y bailar, pero ¿cómo les cambiamos esa forma de pensar y ver que es algo muy serio y eficiente?
Lo principal sería invitarlos a estar presente en la plataforma y darse el tiempo de explorarla y conocer las herramientas creativas que TikTok les ofrece para sus negocios. En ocasiones es común tener dudas sobre cómo utilizar las plataformas digitales o cómo crear contenido. Sin duda el primer paso es aventurarse y empezar.
Puede que consideren que las plataformas digitales solo están dirigidas para los segmentos más jóvenes de la población y que no encontrarán a sus clientes potenciales ahí. Sin embargo, en TikTok existe una comunidad muy amplia y diversa, no existe una brecha generacional y hay un espacio para todos los gustos e intereses. Ya sea que tengas un negocio de venta de muebles, utensilios de cocina, productos de belleza o videojuegos, para todos hay lugar y una comunidad.
En TikTok el entretenimiento brinda a los negocios la oportunidad de construir su marca, construir confianza, construir relevancia e impulsar sus ventas.
El proceso de compra en la plataforma no sigue el tradicional camino del embudo lineal. En TikTok, este no tiene ni principio ni fin: Descubrimiento, Consideración, Conversión y Retención, esta participación se convierte en un bucle infinito que genera más y mejores resultados para las marcas.
¿Qué se necesita para que una empresa tenga una cuenta de TikTok?
Crear una cuenta de empresa en TikTok es totalmente fácil, lo único que se necesita es registrase en nuestro sitio de TikTok for Business con un correo electrónico, de preferencia que sea destinado únicamente para el negocio. Y de esta manera, las empresas pueden encontrar diferentes programas gratuitos, desarrollados e impartidos por nuestros colaboradores y expertos, que les ayudarán a comprender cómo funciona TikTok y de esta forma, mejorar su experiencia en la plataforma y crear una estrategia de acuerdo con sus objetivos.
Por ejemplo, How to TikTok es nuestra primera guía oficial compuesta por 21 videos cortos sobre cómo crear una cuenta business hasta cómo utilizar los formatos disponibles en el Ads Manager; MasterTok es un programa de sesiones virtuales donde los participantes conocerán cómo aprovechar mejor la plataforma para promocionar sus productos o servicios, desde lo más básico a más lo más complejo; CAP University consta de 5 cursos a través de los cuales se abordan temas del proceso creativo y colaboración con creadores.
Y para aquellos que ya tienen mayor conocimiento de marketing digital, contamos con TikTok Academy que son cursos diseñados para que se conviertan en “TikTok Pros” a través de un programa lleno de experiencias interactivas, cuestionarios e insignias.
Asimismo, contamos con un Centro de Ayuda para resolver dudas; un blog donde publicamos constantemente artículos y ejemplos de otros clientes que les funcionen de inspiración y un Centro Creativo, donde pueden identificar los hashtags más relevantes, los anuncios que mejor desempeño han tenido, insights y demás herramienta para inspirarse y potenciar su contenido en la plataforma.
En cuanto al costo que necesitaría la empresa, ¿Cómo se compara si los servicios de mercadotecnia se contrataran aparte?
El año pasado lanzamos la opción de autoservicio de TikTok Ads Manager para las MiPymes donde pueden crear todas sus campañas sin intermediarios y pueden encontrar una gran cantidad de herramientas innovadoras y creativas para crear y publicar anuncios.
Comparado con un servicio de mercadotecnia, nuestras soluciones tienen un costo sumamente accesible. Los emprendedores pueden empezar cargando en la plataforma desde $200 MXN y crear contenidos para iniciar su presencia digital. En TikTok no necesitas tener un gran presupuesto para contar una GRAN historia.
Más información https://www.tiktok.com/business/es/getstarted/smb
